Häufige Fragen

Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Findest du deine nicht, schreib uns an service@cleoft.com — wir antworten in der Regel am selben Werktag.

Wie lange dauert der Versand?

Lagerware verlässt unser Lager innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Innerhalb Deutschlands bist du danach meist nach zwei bis drei Tagen versorgt. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Die genauen Zeiten je Land findest du unter Versand & Lieferzeiten.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand € 4,90 — ab € 90 Bestellwert liefern wir kostenfrei. Nach Österreich € 6,90 (kostenfrei ab € 120), in die Schweiz € 9,90 (kostenfrei ab € 150). Die Lieferung erfolgt per DHL, in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Die Details stehen unter Rückgabe & Widerruf.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen werden über eine TLS-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.

Aus welchen Materialien sind eure Produkte?

Wir kuratieren bewusst klein und langlebig. Auf jeder Produktseite findest du Angaben zu Material, Maßen und Pflege. Wenn du dir bei einem Stück unsicher bist, ob es zu deiner Einrichtung passt, antworten wir dir gern mit Details oder einem zusätzlichen Foto.

Wie pflege ich meine Stücke richtig?

Das hängt vom Material ab. Keramik und Glas vertragen ein feuchtes Tuch, Textilien haben ein eingenähtes Pflegeetikett, und geölte Hölzer freuen sich ein- bis zweimal im Jahr über etwas Pflegeöl. Spezielle Hinweise legen wir der Bestellung bei, wenn ein Stück besondere Aufmerksamkeit braucht.

Was ist Cleoft Circle?

Circle ist unser Community-Bereich. Du führst ein Wohnungs-Tagebuch, lässt dir von unserer Stylistin Cleo aus deinem Raum eine Makeover-Idee schreiben oder schreibst anonym einen Raumbrief an die Wohnung von jemand anderem. Schau dir an, wie das funktioniert, unter Cleoft Circle.

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: Du siehst deine Bestellungen auf einen Blick, der Checkout geht beim nächsten Mal schneller, und nur mit Konto kannst du Cleoft Circle nutzen.

Ich habe noch eine andere Frage.

Schreib uns an service@cleoft.com. Hinter der Adresse sitzt ein kleines Team, kein Ticketsystem, das dich im Kreis schickt.